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电商设计师 不到10分钟搞定退休手续，丰都退休“一件事”让群众少跑腿

今年来，丰都县坚持改革创新、强化数字赋能，实现退休涉及的养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、公积金等关联事项全整合电商设计师，打造“一事集成、一次办结、极速简办、智慧便捷”的“退休一件事”服务新模式。

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办事效率高效快捷

在丰都县行政服务中心四楼社保综合办事大厅，前来办理退休手续的市民络绎不绝，刚刚退休的郎女士便是其中之一，原本以为办理退休手续会很繁琐，然而在她向工作人员提交身份证和社保卡后，不到10分钟后便成功办理了相关手续，高效快捷的办事效率让郎女士连连称赞。

“我是来办退休的，以前听很多人说，办退休很麻烦，很难办手续，要到很多部门去办，但是我们今天来办，只要身份证和社保卡就可以办了，很方便快捷，一点都不麻烦。”郎女士说。

吴小霞同样对这高效惊喜不已，作为重庆恒都农业集团有限公司人事专员电商设计师， 主要任务之一就是为单位退休人员办理相关业务，只要企业有退休的职工，就需要辗转多个部门的窗口分别提交材料、办理业务，最快也得将近一个月。如今登录“渝快政”APP，通过“退休‘一件事’”系统就能为职工办理退休审核、医保在职转退休、公积金提取等业务。

“现在办理手续比以前简化很多，以前要跑养老、医保、公积金等多个地方来回折腾，确实比较麻烦。现在就在窗口一站式办理，确实省了很多事情。”对“退休‘一件事’”的高效便捷，吴小霞赞不绝口。

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申报材料化繁为简

“退休‘一件事’一次办是深化‘放管服’改革、优化营商环境的重要举措之一。”丰都县社会保险事务中心副主任黄祥蓉告诉记者，高效背后，是打破信息壁垒、打通系统堵点，跨部门政策、业务、系统协同和数据共享。

退休“一件事”，以持续优化营商环境为导向，紧扣“高效、办成”目标，聚焦人社、公安、医保、卫生健康、住建等部门退休业务办理场景，美工兼职实现人社退休业务办理、独生子女父母增发基本养老金、基本医疗保险视同缴费年限认定、退休提取住房公积金、户籍信息确认等9项关联性强的事项全部联办，通过业务协同、模式创新和技术赋能，精简规范业务表单、去重合并办理材料、重构优化业务流程、打通业务系统壁垒、电子化审批结果，实现业务表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。

“县社会保险事务中心致力于简化办事流程、缩短办事时间、减少跑路次数，通过整合部门资源，打破信息壁垒，实现数据的互联互通和业务的协同办理。市民只需登录平台，按照提示填写相关信息并上传必要材料，即可完成退休申请、养老金核定等事项，极大地方便了市民办理退休手续。”黄祥蓉说。

所有办理事项“一门申报”、办理结果“一体反馈”、办理进程实时查询、办理过程全程留痕，办理时间也大幅缩短。与改革前相比，现在办理环节、申请材料和办理时限平均精简70%以上。

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小切口彰显为民服务大情怀

高效便利的背后，是丰都县聚焦数字化发展、智能化升级，应用大数据、区块链、云计算、人工智能等技术，建立多部门数据实时共享交换机制，汇聚信息数据、贯通业务流程，推动 “退休‘一件事’”由人力服务型向人机交互型转变，由经验判断型向数据分析型转变，真正让企业和群众少跑腿、数据多跑路。

“今年1-7月，通过愉快办受理且办结的退休业务共867件，占已办结的正常退休业务总量的65%，正常情况下办理时限由原来的20个工作日缩短至5个工作日，缩短时限75%。从8月起，退休‘一件事’一次办服务平台拓展了受范围，有视同缴费、特殊工种退休等人员在档案预审通过后也可以通过退休‘一件事’一次办服务平台办理退休手续，省事又省心。”黄祥蓉说。

在改革过程中，丰都县对标单位和群众办理退休高频关联需求，将涉及多个部门关联性强的相关服务事项全部纳入退休“一事集成”范围，推动退休审核、养老金申领、公积金提取、医保在职转退休、失业保险和工伤保险终止缴费等六个部门12项业务并联审批，实现了退休业务“一次申请、一网受理、一链办理、一网出件、一次办好、一体监管、一键评价”。

“下一步，我们将进一步优化服务流程、提升办事效率电商设计师，不断增强人民群众的获得感和幸福感。”黄祥蓉告诉记者。